Le temps passé à attendre qu’un appel téléphonique vers une hotline de FAI ou d’opérateur mobile soit traité sera gratuit avant la fin 2006. C’est ce vient d’annoncer François Loos, le ministre délégué à l’industrie, après avoir déjà évoqué cette idée en septembre 2005. Quelques fournisseurs d’accès ont pris les devants et font de la gratuité des appels vers leur assistance téléphonique un argument commercial. « Les autres devront suivre, a indiqué le ministre. La non facturation du temps d’attente sera obligatoire fin 2006. tous ceux qui facturent le temps d’attente seront concernés ».
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Hotlines : Le temps d'attente ne sera plus facturé
Auteur de l’article : comitedentreprise.com
